コールセンター派遣社員の体験談

コールセンターの仕事体験談2つ(通販の受信業務と発信業務)

2021年12月8日

コールセンターの仕事って、たくさん種類があって悩みますよね。

特に悩むのが受信業務にするか、発信業務にするかです。

その一方で、発信業務はノルマが課せられるケースもあるのでしんどい仕事であるのも確かです。

私は一応両方体験したので、それぞれの体験談を書きたいと思います。

↓具体的には以下の2つのコールセンターの仕事で働きました。

  1. 通信販売の注文受付(受信)
  2. 化粧品のテレアポ販売(発信)

コールセンターの仕事内容や、職場の雰囲気の体験談をお伝えしますので、これからお仕事を選ぶ人は参考にしてみてくださいね。

1.通信販売の注文受付(受信)

通信販売の注文受付窓口は年配の方からの電話が多いです。

商品について問い合わせを受けたり、「どっちの方がいいかしら」なんて相談されることも多く、長電話になることもしばしばあります。

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しかし送り先の住所や支払い方法、請求金額など個人情報やお金のことなど、間違うと即クレームにつながってしまうので気は抜けません。

働いている人は比較的のんびりされている方が多くほんわかした雰囲気で、コールセンターの中では始めやすい業務内容ですよ。

時給はコールセンターの中では少し低めです。

2.化粧品のテレアポ販売(発信)

こちらも通信販売ですが、「自分から発信しておススメして購入してもらう」というスタイルのものです。

発信の仕事に苦手意識を持っている方はとても多いですが(私もその一人です)、

「発信は最初からお客様が怒っていることがないから気が楽」という人がいて、なるほどと感心したものです。

オフィスの雰囲気はにぎやかで、働いてる人はパワフルな方が多かったですね。

また販売の獲得件数が多くなると成績に直結するので、インセンティブがもらえたり時給が高くなるので稼ぎやすいですよ。

おしゃべりが好きだったり、話の主導権を掴むのが得意な方に向いているでしょう。

たくさんコールセンターがあるなかでどの仕事を選ぶか悩みますが、私の体験談が少しでも参考になると幸いです。

【搾取】コールセンターで時給たった1300円…とかめっちゃ損してますよ

(コールセンターで働くなら高時給にこだわって仕事探さないとめっちゃ損します)

  • コールセンターなのに時給1300円しかない…。
  • 仕事のストレスが大きいのに給料が安い。
  • とにかく短期集中で効率良く稼ぎたい。

↑コールセンターで働いてる人や、

これから働く予定の人の中には、

こんな不満をお持ちの人がとても多いと思います。

仕事をしっかりがんばってるのに、

お給料という形で評価してもらえないってくやしいですよね。

管理人

コールセンターで働くなら派遣スタッフで働くのが高時給なのでおすすめです。

ただ、派遣スタッフの給料って、

どの派遣会社を使うか?によってぜんぜん違ってくるのに注意してください。

同じような派遣コールセンターの仕事でも、

  • 派遣会社Aだと時給1200円しかないのに、
  • 派遣会社Bなら時給1800円

↑みたいなことって普通にあります。

(仕事のしんどさはほぼ同じでも)

時給が600円も違ったら、

1日7時間勤務したとして4200円も差がつきます。

1ヶ月で20日出勤したら、8万円以上多く稼げますよ。

(逆に言えば、低い時給だと毎月8万円損します

時給が高く、ホワイトなコールセンターで働きたいなら、

どの派遣会社を使って働くか?が決定的に重要です。

優秀な人でもダメな派遣会社を選んでしまうと、

めちゃくちゃ損させられるので注意して下さい。

管理人

ちょっとでも高い時給で働きたい人は、

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ランスタッド

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同じ派遣スタッフで同じような仕事をしていても、

派遣スタッフって大手企業で働くのと、

中小企業で働くのとでは稼げる金額がまったくちがってくるんです。

同じ仕事をしてるのにもらえる給料が少ない…とかむかつきますよね。

ぜったいに損をしたくない人は、

大手企業のコールセンター求人に強い派遣サイトで求人を探すようにしましょう。

大手企業の資金力ははんぱじゃないです。

高時給の派遣コールセンター求人がたくさん登録されていますよ。

また、大手企業ってブラック企業と社会からみられるのを恐れてます。

なので、派遣スタッフの職場環境も良好な職場が多いんです。

ストレスの少ない職場でコスパ良く働きたい人も、

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たいして「優秀でもないのに時給が高い人」がいる理由

(「優秀じゃないのに高時給」な人がいる理由)

 

あなたのまわりにも、

仕事が全然優秀じゃないのになぜか時給高い人っていませんか?

派遣で給料に差がつくのって「仕事の優秀/優秀でない」より、

どうやって仕事を探すか?で決まります。

つまり、こういう人たちって

「仕事の探し方がうまいだけ」なんです。

管理人

入社時のスタート地点をまちがえたことが原因で、

優秀なのに低い時給でしんどい働き方をしている人が多いのが現実なんですね。

まじめで謙虚な人ほど「自分にはこんなに時給の高い仕事は無理…」ってかんがえちゃうのはもったいないです。

派遣で働くなら時給には徹底的にこだわりましょう。

大手企業のコールセンター求人に強い派遣サイトを使って、

高時給な求人をピンポイントで狙うようにしてください。

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時給1300円とかで働く…とか、

馬鹿馬鹿しくてやってられなくなるかもです。

管理人

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必要な時にスピーディに応募できるようにしといが方がいいです。

また、ストレスや疲労が限界を越えると、

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精神的・体力的に余裕があるタイミングで登録作業だけやっときましょう。

2分あればできる作業ですしね。

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普段からこういう情報をストックしておけば

「どうしても今の状態がキツくなったら転職すればいい」

という選択肢を持つことができるのもメリットですね。

管理人

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求人情報リサーチは日頃から習慣的にやってる人が勝ちます。

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