派遣の仕事体験談

コールセンターの仕事で「楽しい」と感じる瞬間はどんなとき?

コールセンターの仕事が楽しいと感じるときはどんな時でしょうか。

実際にコールセンターに勤務中の私が感じていることをお伝えします。

商品やサービスに詳しくなれる

多くのコールセンターは、なにかしらの商品やサービスについての窓口ですよね。

その業務に関わる商品やサービスについて研修を受けているのですから,
当然詳しくなります。

たくさんのお客様との会話でも、どんどん詳しくなっていきます。

仕事をしていく中で、「へー!知らなかった!」ということもあったり、そしてそれが実生活に役立つこともあるのでなかなか面白いです。

同期がたくさんいる

「同期」というのは不思議なもので年齢層が全く違っても仲良くなれます。

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コールセンターで働く人の年齢層は幅広いので、同期でも年齢差が20~30歳あるというのもよくある話です。

研修で頭がパンクしそうになった時に励ましあったり、休憩時間に仕事に関係のない話をしたりして、普段知り合いにならないような人と仲良くなれちゃいます。

お礼を言われたとき

クレームにあたると精神的にダメージを受けますが、反対にお客様からお礼を言われることもあります。

お礼を言われるというのはやっぱり嬉しいことです。

こちらは仕事なので「やって当たり前」のことをして、恐縮してしまうくらいお礼を言われるお客様もいますがそれでも「ありがとう」の言葉は偉大です。

コールセンターの仕事では楽しいと思えることがたくさんあります。

特にお客様から心のこもった「ありがとう」の言葉をもらった時は、いい気分で帰れますよ。

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